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患者接遇トレーニングとは? たった一人のスタッフの応対がぞんざいであっただけで「もうこの病院には来ない」と、患者様の足が遠のいてしまうことは周知の事実です。患者数増加、満足度向上、さらには病院のイメージアップにつなげることをゴールとしています。

代表経歴 元JALグループ初の女性取締役JALアカデミー総責任者としてブランド戦略を手がけ、サミットなど国家的イベントで豊富な実績をもつ。2013年J-Labo代表取締役社長に就任。病院・ホテル立ち上げをはじめ、顧客事業への人材育成コンサルティングに従事。

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J-Labo講師の医療施設 研修実績 こんなお悩みございませんか?スタッフにもっと患者様の気持ちを考えて行動してほしい。ゆとり・さとり世代のスタッフにどのように仕事を教えたらいいの・・・。社会人なのに敬語や身だしなみなど大人としての常識が全く身についていない・・・。患者様が心地良い病院にして、定着してほしい。など、多くのクリニックの理事長・院長・事務長が同じような悩みを抱えています!

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こんな方にオススメ!これまで様々なスタッフ研修を行なったが効果が感じられなかった方。人が育たない・指導する時間がとれない方。これから開院するにあたりスタッフ指導が不安な方。近くに新しく別の病院が建つ予定で今後の患者様の集客が不安な方。移転・建て直しにともない、ブランディングが必要な方。スタッフの離職率を下げたい、定着率を上げたい方

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研修を導入された院長・スタッフの声 研修を導入された病院の患者様の声 J-Laboの接遇研修後、患者接遇に対し高い評価をいただいております。

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